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Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und
Kontakt2. Gegenstand und
Geltungsbereich 3. Grundsätze4. Welche Personendaten ich
bearbeite5. Zwecke
und rechtliche Grundlagen6. Nutzung
der Website6a. Cookies7. Online
Beratung per Video (Odoo Discuss)8. Telefon-
und E-Mail-Kommunikation9. Bekanntgabe an Dritte und
Auftragsbearbeiter10. Datenbearbeitung im Ausland11. Daten für Analysen,
Forschung, Wissensvermittlung und Fallstudien12. Aufbewahrung
und Datensicherheit13. Wann
die DSGVO gilt14. Bearbeitung im Auftrag von
Geschäftskundinnen (Partnern)15. Ihre
Rechte16. Keine
automatisierten Einzelentscheidungen17. Änderungen

Datenschutz und Datensicherheit sind mir wichtig. Ich bearbeite Ihre Personendaten verantwortungsbewusst gemäss revDSG und, soweit anwendbar, DSGVO sowie dieser Erklärung.

Letzte Aktualisierung: 05.09.2026

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich: BaoVet, Inh. Opsomer, betrieben von Han Opsomer, im Kanton Zürich zur Berufsausübung zugelassene Tierärztin / zugelassener Tierarzt (kantonale Berufsausübungsbewilligung), c/o Han Opsomer, In Lampitzaeckern 49, 8305 Dietlikon, Schweiz, UID: CHE-497.051.411. Kontakt für Datenschutzfragen oder zur Wahrnehmung Ihrer Rechte: han.opsomer@baovet.ch.

Ich habe keine Niederlassung in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich. Beratungen biete ich direkt an Halterinnen und Halter nur an, wenn diese in der Schweiz wohnhaft sind; Geschäftspartner — Tierarztpraxen, Tierfachpersonen und vergleichbare Unternehmen — bediene ich auf B2B-Basis, auch im EWR und im Vereinigten Königreich (siehe Ziff. 13). Da viele dieser Geschäftspartner selbst natürliche Personen sind und da Halterdaten über sie zu mir gelangen können, kann für einen Teil meiner Bearbeitungen die DSGVO bzw. die UK GDPR gelten; wie, und ob eine Vertretung nach Art. 27 DSGVO oder Art. 27 UK GDPR benannt wird, ist in Ziff. 13 geregelt.

2. Gegenstand und Geltungsbereich 

Diese Erklärung beschreibt, wie ich Personendaten bearbeite, wenn Sie www.baovet.ch («Website») besuchen, mich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren oder meine Beratungsleistungen (per Video oder Telefon) nutzen. Personendaten sind Angaben zu einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Angaben ausschliesslich zu Ihrem Tier sind keine Personendaten; lassen sie sich mit Ihnen als Halterin/Halter verbinden, behandle ich sie nach denselben Grundsätzen.

3. Grundsätze

Ich bearbeite Personendaten rechtmässig, nach Treu und Glauben und verhältnismässig, erhebe nur das Erforderliche und bewahre nur so lange auf, wie nötig oder gesetzlich vorgeschrieben.

4. Welche Personendaten ich bearbeite

  • Stamm- und Kontaktdaten: Vorname, Name, Adresse, Telefon, E-Mail; bei Geschäftskundinnen Rolle und Organisation.
  • Angaben aus Fragebogen und Beratung: Art, Rasse, Alter, Geschlecht, Gewicht, Aktivität, Körperkondition, Gesundheit und Fütterung des Tieres; allfällige Befunde/Unterlagen, die Sie oder Ihre Tierärztin/Ihr Tierarzt übermitteln; sowie Ihre Angaben in den Online-Formularen (Kontakt-, Einreichungs- und Folgeberatungs-Formular).
  • Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Anfragen und Korrespondenz, einschliesslich Telefondaten (Nummer, Zeit, Dauer und die von mir festgehaltenen besprochenen Punkte).
  • Vertrags- und Abrechnungsdaten: gebuchte Leistungen, Rechnungs- und Zahlungsangaben.
  • Technische Daten der Website: IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem (Ziff. 6).
  • Daten von Dritten: z.B. von überweisenden Praxen oder Geschäftspartnern.

5. Zwecke und rechtliche Grundlagen

Ich bearbeite Ihre Daten, um über mein Angebot zu informieren und meine Leistungen zu erbringen, zu dokumentieren und abzurechnen (Vertrag / vorvertragliche Massnahmen); Anfragen zu beantworten und per Telefon, E-Mail oder Video zu kommunizieren (Vertrag / berechtigtes Interesse); die Website bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern (berechtigtes Interesse); Analysen, Forschung, Wissensvermittlung und Verbesserung durchzuführen (Ziff. 11) (berechtigtes Interesse und/oder Einwilligung; nach Anonymisierung ausserhalb des Datenschutzrechts); gesetzliche Pflichten zu erfüllen; und Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren. Nach DSGVO entspricht dies Art. 6 Abs. 1 lit. b, c, a und f.

6. Nutzung der Website

Server-Logfiles. Beim Zugriff werden technische Daten (IP-Adresse, Betriebssystem, Datum/Uhrzeit, Browsertyp) automatisch protokolliert und kurz zu Betriebs- und Sicherheitszwecken gespeichert.

Formulare. Ihre Eingaben über das Kontaktformular, die Einreichungsformulare und das Folgeberatungs-Formular (Halterin, Patient, Fallnummer und Ihre Anfrage) werden zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Eine Folgeanfrage wird mir per E-Mail zugestellt und kann zu einer kostenpflichtigen Folgeberatung führen (siehe AGB). Sie erreichen die Website unter baovet.ch.

6a. Cookies

Meine Website verwendet nur unbedingt notwendige Cookies, die von der Website-Plattform gesetzt werden, um die Website zu betreiben und einfache Präferenzen wie Sprache und Sitzung zu speichern. Diese sind essenziell und bedürfen keiner Einwilligung. Ich verwende derzeit keine Analyse-, Werbe- oder sonstigen nicht notwendigen Cookies, und es gibt keinen Cookie-Banner. Füge ich später nicht notwendige Cookies hinzu (z.B. Analyse), aktiviere ich einen Consent-Banner und veröffentliche eine eigene Cookie-Richtlinie mit Name, Zweck und Dauer jedes Cookies; bis dahin ist dieser Abschnitt die vollständige Cookie-Offenlegung.

7. Online Beratung per Video (Odoo Discuss)

Beratungen finden in der Regel per Video über Odoo Discuss statt, die Videofunktion meiner Praxisverwaltungs-Plattform; bearbeitet werden Name, Bild, Ton und allfällige geteilte Bildschirminhalte. Ohne Ihre vorgängige ausdrückliche Einwilligung zeichne ich nicht auf. Für geeignete Ausstattung und stabile Verbindung sind Sie verantwortlich.

8. Telefon- und E-Mail-Kommunikation

Ich berate und kommuniziere auch telefonisch; ich bearbeite Ihre Nummer und die besprochenen Punkte zur Bearbeitung und Dokumentation. Gespräche zeichne ich nicht auf, ausser Sie wurden vorgängig informiert und haben eingewilligt. Unverschlüsselte E-Mails sind nicht geschützt; übermitteln Sie besonders schützenswerte Angaben nur über die angebotenen Wege oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch.

9. Bekanntgabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Ich gebe Personendaten bekannt an: Auftragsbearbeiter / Dienstleister in meinem Auftrag, nach Kategorie — Hosting-, IT- und Plattformanbieter, die Videoplattform, E-Mail, Zahlung und Buchhaltung — je vertraglich zum Datenschutz verpflichtet; eine überweisende Tierarztpraxis oder Tierfachperson, die Ihren Fall eingereicht hat und auf Basis der von ihr eingeholten Einwilligung Zugriff auf diesen Fall behält (auch über mein Kundenportal), um das Tier mitzubetreuen; sowie Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich verpflichtet. Eine Weitergabe zu Werbezwecken Dritter erfolgt nicht.

10. Datenbearbeitung im Ausland

Ich bearbeite und speichere Daten grundsätzlich in der Schweiz und der EU. Ist eine Übermittlung in ein Land ohne angemessenen Schutz nötig, stütze ich mich auf geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln), einen anerkannten Angemessenheitsmechanismus (z.B. Swiss-U.S. Data Privacy Framework) oder gesetzliche Ausnahmen (z.B. Vertragserfüllung).

11. Daten für Analysen, Forschung, Wissensvermittlung und Fallstudien

Ich führe für jede Kundin / jeden Kunden und jedes Tier eine identifizierbare klinische Akte, da ich sie zur Erbringung und Dokumentation der Beratung und zur Erfüllung beruflicher Aufbewahrungspflichten benötige.

  • Ich gebe identifizierbare Daten an keine Dritten weiter, ausser an Auftragsbearbeiter unter Vertraulichkeit (Ziff. 9), an eine überweisende Fachperson, die Ihren Fall eingereicht hat (die auf Basis der eingeholten Einwilligung Zugriff auf diesen Fall behält, um das Tier mitzubetreuen), oder an Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Zu keinem anderen Zweck verkaufe oder teile ich Daten, die Sie identifizieren.
  • Anonymisierte Nutzung. Mit Ihrer optionalen Einwilligung können die Daten Ihres Tieres — etwa Signalement, klinische Befunde und Ernährungsansatz, niemals mit Namen oder anderen identifizierenden Angaben — für Forschung, Wissensvermittlung und anonymisierte Fallstudien oder Publikationen genutzt werden. Alles derart Genutzte oder weiter Geteilte ist anonymisiert oder aggregiert, sodass die Empfängerin Sie oder Ihr Tier nicht identifizieren kann. Unwiderruflich anonymisierte Daten sind keine Personendaten mehr. Diese optionale Einwilligung ist von Ihrer Beratung getrennt, ändert bei Nichterteilung nichts und ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar.
  • Keine identifizierende Veröffentlichung. Ich veröffentliche keine Daten, die Sie oder Ihr Tier identifizieren; ich verwende keine Namen. Möchte ich je etwas Identifizierendes veröffentlichen, hole ich Ihre separate, spezifische vorgängige Einwilligung ein.
  • Pseudonymisierte Daten bleiben Personendaten und sind bis zur Anonymisierung geschützt.

12. Aufbewahrung und Datensicherheit

Ich speichere Personendaten nur so lange wie nötig oder gesetzlich vorgeschrieben; Geschäfts- und Abrechnungsunterlagen während der gesetzlichen Frist (in der Regel zehn Jahre), danach Löschung oder Anonymisierung. Ich treffe angemessene technische und organisatorische Massnahmen (insb. Zugriffskontrollen) und überprüfe sie risikobasiert.

13. Wann die DSGVO gilt

Tierhaltende Personen. Direktberatungen biete ich ausschliesslich in der Schweiz wohnhaften Personen an. Ich bewerbe, umwerbe und beobachte keine Konsumentinnen und Konsumenten im EWR oder im Vereinigten Königreich und nehme von ihnen keine Direktbuchungen entgegen.

Fachpersonen. Ich bediene jedoch Tierarztpraxen, Tierfachpersonen und vergleichbare Unternehmen im EWR und im Vereinigten Königreich. Das Datenschutzrecht knüpft nicht daran an, ob eine Beziehung kommerziell als «B2B» einzuordnen ist, sondern daran, ob die Person, deren Daten ich bearbeite, eine natürliche Person ist. Viele Tierarztpraxen sind Einzelpraxen oder kleine Gemeinschaftspraxen; Name, E-Mail-Adresse und Korrespondenz meines Geschäftsgegenübers sind daher auch in einer rein geschäftlichen Beziehung dessen Personendaten. Befindet sich eine solche Person im EWR oder im Vereinigten Königreich und biete ich ihr meine Leistungen an, so kann für diese Bearbeitung neben dem revDSG die DSGVO oder die UK GDPR gelten. Dasselbe gilt, wenn Halterdaten über einen Geschäftspartner zu mir gelangen. Die Rechtswahl zugunsten des Schweizer Rechts in meinen AGB regelt den Vertrag; sie verdrängt keine der beiden Verordnungen.

Angewandter Standard. Diese Erklärung ist nach DSGVO-Standard verfasst, sodass dort, wo die DSGVO oder die UK GDPR gilt, Ihre Rechte nach Ziff. 15 (auch Übertragbarkeit und Einschränkung) und die Transfergarantien nach Kapitel V erfüllt sind und Sie sich bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren können.

Vertretungen. Ich habe die Anforderungen nach Art. 27 DSGVO und Art. 27 UK GDPR geprüft. Meine Bearbeitung von Personendaten aus dem EWR und dem Vereinigten Königreich erfolgt nur gelegentlich, beschränkt sich auf geschäftliche Kontaktdaten und auf Falldaten aus einzelnen Überweisungen, umfasst keine besonderen Kategorien von Personendaten im Sinne von Art. 9 DSGVO (Angaben zur Gesundheit eines Tieres sind keine Gesundheitsdaten einer natürlichen Person) und führt voraussichtlich nicht zu einem Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen. Ich stütze mich daher auf die Ausnahme nach Art. 27 Abs. 2 lit. a DSGVO sowie auf die entsprechende Ausnahme der UK GDPR und habe weder in der Union noch im Vereinigten Königreich eine Vertretung benannt. Ich überprüfe diese Beurteilung mit wachsendem Bestand an Geschäftskundinnen und benenne hier Vertretungen, sollte die Ausnahme nicht mehr greifen.

14. Bearbeitung im Auftrag von Geschäftskundinnen (Partnern)

Soweit ich eine Praxis oder Tierfachperson bediene, die ihrerseits eigene Kundinnen betreut (Weiterverrechnungsmodell nach dem Partnerschaftsvertrag), bearbeite ich Daten dieser Endkundinnen im Auftrag dieses Partners. Der Partner ist dann Verantwortlicher und trägt die Verantwortung für die Rechtmässigkeit sowie für Information und Einwilligungen seiner Endkundinnen (auch für eine Einwilligung zu anonymisierten Analysen nach Ziff. 11); Einzelheiten regelt der Auftragsbearbeitungsvertrag im Partnerschaftsvertrag.

Ist dieser Partner im EWR oder im Vereinigten Königreich niedergelassen, untersteht er als Verantwortlicher der DSGVO bzw. der UK GDPR, und die Pflichten nach Art. 28 DSGVO gelten für mich über diesen Auftragsbearbeitungsvertrag, obwohl ich dort keine Niederlassung habe. In dieser Konstellation ist der Partner — und nicht ich — Anlaufstelle für die Datenschutzanfragen seiner Kundinnen; ich unterstütze ihn bei deren Beantwortung.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Rechts haben Sie Recht auf Auskunft; auf eine Kopie / Datenübertragbarkeit; auf Berichtigung; auf Löschung; auf Einschränkung; auf Widerspruch; und auf Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft. Ich treffe keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen (Ziff. 16). Zur Ausübung kontaktieren Sie mich (Ziff. 1). Sie können beim EDÖB oder, wo die DSGVO oder die UK GDPR gilt, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde führen.

16. Keine automatisierten Einzelentscheidungen

Ich treffe keine ausschliesslich auf automatisierter Bearbeitung beruhenden Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen und betreibe kein entsprechendes Profiling.

17. Änderungen

Ich kann diese Erklärung anpassen; es gilt die unter www.baovet.ch veröffentlichte Fassung.